Minkälainen on kunnossapitojärjestelmä 2020-luvulla?
Eräs asiakkaamme totesi: "...työnjohto kehui vikailmoituksien tekemistä ja sanoivat, että ensimmäistä kertaa on ostettu joku järjestelmä, joka toimii ja on helppo ja hyödyllinen"
Toimivan - siis hyvän -
kunnossapitojärjestelmän yksi tärkein tunnusmerkki on se, että järjestelmän käyttäjät ovat siihen tyytyväisiä. Voit investoida tuhansia, kymmeniätuhansia tai satojatuhansia euroja erilaisiin IT-hankkeisiin (esim. ne kalliit ERP-ratkaisut) tai voit ostaa helppokäyttöisen ratkaisun, josta käyttäjäsi pitävät.
Kunnossapitomyytit webinaari -> ilmoittaudu ilmaiseen webinaariin jossa rikotaan kunnossapitoon ja kunnossapitojärjestelmään liittyviä myyttejä!
2020-luvun ohjelmisto rakennetaan palvelulähtöisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että järjestelmän ominaisuuksia voidaan muokata ja taivuttaa soveltumaan asiakkaan tarvitsemiin tilanteisiin. Eri asiakkailla on muuten erilaisia tarpeita ja hyvä ohjelmisto pystyy palvelemaan niitä.
Mikä ero on mobiilisovelluksella ja "mobiilioptimoinnilla"?
Moni ohjelmisto on toteutettu siten, että sitä "voidaan käyttää" myös mobiilaitteella - käytännössä sen nettiselaimella. Tällaiset "mobiili optimoidut" palvelut eivät käytännössä koskaan ole yhtä hyviä käyttää, kuin aidosti mobiililaitteella tehdyt omat sovellukset.
Huoltotoissä joudutaan tekemään monenlaista kirjaamista ja raportointia töitä tehdessä - työtunteja, kilometrejä - puhumattakaan siitä, että halutaan luoda suoraan raportti tehdystä huollosta (oli huollettava laite sitten minkä hyvänsä lainen laite tai kone).
Näitä toimintoja voidaan tehdä helposti vain silloin, kun mobiilisovellus on rakennettu aidosti käyttäjälähtöisesti - ajatellen sitä, mitä sovelluksella pitää kenttäolosuhteissa pystyä tekemään. Näitä toimintoja ei pystytä järkevästi tekemään "mobiilioptimoiduilla" ratkaisuilla. Kenttätyöntekijä turhautuu huonosti toimivaan ratkaisuun ja tekee asiat mielummin "perinteisesti" eli kynällä ja paperilla. Siinä häviävät kaikki.
Erilaiset vikailmoitukset, palvelupyynnöt ja muut arkipäiväiset asiat
Ohjelmiston on tarkoituksena pitää olla helpottaa ihmisten arkea - ei tehdä siitä vaikeampaa. Mitä paremmin käytetty softa tukee asioiden jouhevaa tekemistä, sitä todennäköisemmin se maksaa itsensä takaisin omien työntekijöiden ja asiakkaiden tyytyväisyytenä.
Erilaiseen huolto- ja kunnossapitotoimintaan liittyvät oleellisesti vikailmoitukset ja muut palvelupyynnöt, joita tulee asiakkailta (sisäiset tai ulkoiset) tai työnjohdolta. Tämän prosessin pitää toimia tehokkaasti - ilmoitusten saapuminen, käsittely, kirjauksien tekeminen ja valmiiksi kuittaaminen - kaiken on oltava jouheaa ja helppoa.
Hyvässä kunnossapitojärjestelmässä yhdistyvät kaikki tarpeelliset ominaisuudet ja käytännön elämän näkökulmat. Järjestelmä tukee, tehostaa ja helpottaa sekä työnjohdon että kentällä työtä tekevän henkilön elämää.
Se aika, jolloin ylhäältä käskettiin, että yrityksessä käytetään huonoja ratkaisuja on ohi - työntekijät haluavat käyttää hyviä työkaluja - heillä on siihen oikeus.
