Ongelmien ratkaisun ongelma on usein kiire, mutta....
Tämä kirjoitus on osa kunnossapidon kehittämisen artikkelisarjaa. Katso muut artikkelit näistä linkeistä:
- Kunnossapitotehtävien suunnittelu
- Viisi vinkkiä - hyvän huolto-ohjelman laatiminen
- Kunnossapidon kehittämistä ruohonjuuritasolla
- Tehtyjen töiden todentaminen - miksi se on vaikeaa?
- Kunnossapidon työnohjaus - työjonojen hallinta
Moni haaste ja ongelma voidaan kyllä ratkaista, jos vaan ehditään hetken aikaa pohtia niiden juurisyitä ja tutkia vaihtoehtoisia tapoja asioiden ratkaisemiseksi. Ihmistä ei tässä asiassa todellakaan pidä unohtaa. Vasta kun koneet ja robotit - ehkä joskus - suorittavat kaiken kunnossapidon itsenäisesti (itse ongelmat ratkaisten), voidaan ihminen unohtaa yhtälöstä.
Ongelmien ratkaisemisen alkaa siitä, e
ttä otetaan pieneksi hetkeksi askel taaksepäin arjen hektisyydestä ja selvitetään juurisyyt ja kartoitetaan erilaiset tiet eteenpäin ongelmien juurisyiden ratkaisemiseksi.
Mikä on ihmiselle tärkeää ongelmanratkaisussa?
Oli kyse sitten kunnossapidon ylläpitopäälliköstä tai huoltoasentajasta, molemmilla on päivittäin haasteita ja ongelmia ratkaistavanaan. Molemmet arvostavat tässä todennäköisesti sitä, että:
- On olemassa toimivia työkaluja joita käyttää ongelmanratkaisuun
- On olemassa selkeä menetelmä - tapa toimia tai "prosessi", jolla työ suoritetaan
- On olemassa tehokas tapa välittää tietoa eteenpäin siitä, miten ongelmaa ratkaistaan
- On olemassa selkeä tapa sille, että ongelma jota ei pystytä ratkaisemaan saadaan eskaloitua eteen, ylös tai sivulleppäin - jotta se saataisiin ratkaistua.
Eräs juurisyy kunnossapidon ongelmille
Tässä esimerkissä on esitetty eräs tyypillinen haaste kunnossapitoon liittyen, joka nimeltään "informaatiotulva" ja sen juurisyy löytyy huonoista työkaluista.
Moni asiakkaamme on ollut juuri tämänkaltisessa tilanteessa. Sinänsä "kaikki toimii", mutta kukaan ei ole erityisen tyytyväinen tilanteeseen. Ongelmia tulee, koska tilanne johtaa pitkään jatkuessaan sellaiseen tosiasialliseen tilanteeseen, jossa kaikkia töitä ei saada tehtyä, dokumentaatio on puutteellinen ja laatua ei pystytä takaamaan.
Miten tätä juuriongelmaa lähdetään ratkaisemaan?
- Tunnistetaan, että jos työkalut (kunnossapitojärjestelmä) ei ole sellainen joka mahdollistaa tehokkaan tiedon käsittelyn, asia pitää korjata
- Hyväksytään, että ihmisten pitää pystyä muuttamaan sitä tapaa, jolla toimitaan, jotta organisaatio saavuttaa tavoitteensa
Ratkaisun avaimet
Hyvä kunnossapitojärjestelmä pitää sisällään kaikki ne toiminnot, joita yllä olevassa kuvassa esiteltiin, minkä lisäksi se voi sisältää lukuisia muita kunnossapitoa tukevia asioita.
Hyvän kunnossapitojärjestelmän lisäksi tarvitaan toimivat prosessit, jotka auttavat organisaatiota toimimaan oikein ja tehokkaasti esimerkiksi näissä tyypillisissä tilanteissa:
- Vikailmoitukset
- Ennakkohuollon tehtävät
- Laatupoikkeamat
- Lean, Kaizen, 5s ja muut vastaavat ilmoitukset/tehtävät
- Varaosien hallinta
Kaiken keskiössä on se, että ne työkalut ja sovitut toimintamallit joilla työkaluja käytetään tukevat organisaatiota saavuttamaan tavoitteensa - tämä on mahdollista vain silloin, kun ihmiset kokevat että työkalu on toimiva ja helpottaa arkea.
Lue lisää kunnossapidon kehittämisestä täällä
